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For any questions or assistance with your website order—including updates, address changes, refunds, exchanges, shipping, or tracking information—please email us at sales@noraross.com. Our dedicated customer service team is ready to help and will respond promptly to ensure you get the support you need!

Important Note: Our telephone representatives do not have access to website orders and are unable to make changes or provide assistance regarding them. For the quickest resolution, please contact us via email.

When emailing us, please include:

• Your order number or the email address used for the order.
• If you are requesting an address change, please include your updated shipping address in your initial email for the fastest resolution.
• If you wish to change your order and it hasn’t been fulfilled yet, please specify the changes you’d like to make in your initial email.

Questions about shipping? Please see our Shipping Policy page for more information

¿Necesita ayuda con un pedido en el sitio web?

Para cualquier pregunta o asistencia con su pedido en el sitio web, incluyendo actualizaciones, cambios de dirección, reembolsos, intercambios, envío o información de seguimiento, por favor envíenos un correo electrónico a sales@noraross.com. Nuestro equipo de atención al cliente está listo para ayudarle y responderá rápidamente para asegurarse de que reciba el soporte que necesita.

Nota importante: Nuestros representantes telefónicos no tienen acceso a los pedidos en el sitio web y no pueden hacer cambios ni proporcionar asistencia relacionada con ellos. Para la solución más rápida, por favor contáctenos por correo electrónico.

Cuando nos envíe un correo electrónico, por favor incluya:

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